在定制行业，当一波又一波的材质、风格内卷浪潮袭来，有这么一个品牌从不参与，坚守着“个性真定制，为爱设计家”，以自己的节奏稳步前行，它就是KD定制。这个由北大才女严红创立的品牌，与其创始人一样气质独特：有着鲜明的个性、不流俗的审美，同时又兼具接地气的真诚和务实。

“我们与消费者的关系一直是‘分享’，而不是‘售卖’。”2025年7月16日，在位于北京北五环居然之家的KD会客厅里，KD定制董事长严红在接受家居优品智库的采访时，如是总结KD定制23年来稳步发展的核心秘诀，并解析了这个秘诀背后的品牌、空间、产品、服务理念，展现了对行业的深度思考。

从最初的意式轻奢，到后来的轻法式，再到当下正热的宋氏美学，在定制行业，当很多品牌不停用“风格”来标榜卖点时，KD定制却始终将自己定位于“无风格定制”。

“风格是非常个性化的东西，每个人都不同，怎么能用一个风格来框定所有的空间呢？”在严红看来，全屋定制跟服装高定一样，要结合业主的气质和需求来设计、呈现专属风格，这样才是“个性真定制”。因此，KD定制从不囿于风格定义。但这个“无风格”的意思，也不是“没有风格”，而是指可以通过专业的产品和服务，来呈现千变万化的个性化风格。

正因如此，KD定制在服务中坚持全面了解客户后再出设计方案，从不用设计软件“一键出图”。“用画图软件一键生成的那叫‘行活儿’，我们不做‘行活儿’。就像你们媒体写文章，不充分采访，就没法写出好稿子，我们也一样，不充分了解客户需求，就做不出好设计。”严红介绍，KD定制出的设计方案是“一客一样”，区别于通用设计软件“千篇一律”的效果图，给消费者提供的都是原创的，流动着爱与温度的设计。

“无风格定制”在KD会客厅也得到了生动体现。徜徉于KD会客厅法式的会客厅、日式榻榻米的茶室、极简与复古融合的卧室、中式美学私人会客茶室、中西结合的开放式餐厨……你会发现每一个空间都各具特色，却又浑然一体。沉浸其中，风格、材质已经不是关注重点，更直观、强烈的是温馨、舒服的空间体验。

“舒服”，这两个字正是严红对于好的定制空间的评判标准，她用十个字来定义“舒服”——客人愿意来，主人愿意待。

“家不是向外展示的样板间，而是心灵的栖息港，一个空间好不好，首先是看主人自己愿不愿意待在家里。主人愿不愿意待在家里，取决于待着舒服不舒服。”严红以KD会客厅为例，解读了KD定制对于空间“舒服”的表达。

立足于“会客厅”的需求，KD会客厅将社交场景与生活体验结合打造空间。一层的咖啡空间里，全景落地门窗将窗外的光线变化、树影婆娑拉进视野，舒适的沙发靠窗散落，可以多人聚会、两个人聊天，也可以一个人发呆。二层的餐厨空间，打破了传统会所的商务感，兼顾中西厨烹饪方式，既能开放也能私密。

而严红自己的办公空间，则充分考虑了个人风格和实用功能，弧形的天花板让空间原来的硬朗线条变得典雅而柔和，办公桌旁的飘窗设计，可以在工作之余，躺在上面看书或休息，看窗外的树景随季节流转而变化，工作融入了生活，生活融入了四季。

“以前我们在国贸的商务办公楼，我一周基本上不去一次。现在我在这儿待一天都不会烦。”严红用自己的感受现身说法什么叫“主人愿意待”。事实证明，“主人愿意待”，客人就愿意来了，“现在我们一楼的咖啡空间，每天都有人过来坐坐，喝杯咖啡什么的。一些合作伙伴的沙龙、聚餐也都愿意到这儿来，这也是我们打造‘会客厅’的初衷。”

“无风格定制”和“舒服”抽象、感性表达的背后，代表着KD定制专业能力，是具象而理性的产品和服务在支撑。

KD定制产品理念是“好看、好用、好值”，服务理念是做“聪明消费者的背后专业定制产品师”。“好看、好用”，即有颜值、有功能，是基础标配，“好值”则是KD定制立足客户需求提出的标准之一——不是指更有性价比，而是更有“质价比”，让客户觉得“买得值”。

做“聪明消费者的背后专业定制产品师”，同样是立足客户角度提出的。这里面有着严红对客户需求升级的深度思考。她指出，装修房子的支出是家庭开销中仅次于购房的大项，现在的客户越来越理性，越来越“聪明”，不再像以前一样容易被“营销”。他们很明确自己想要的生活和居住的空间是什么样子，不会再被套路着选概念大于品质的板材、华而不实的五金、流行而不适合自己的设计，把家变成品牌的样板间。“客户会做出更聪明的选择，既要舒服、养眼还要经济合算。我们要做的，就是用专业服务帮他来落地所有的梦想。”严红强调，KD定制卖的不只是产品，更是一整套服务体系和流程，KD定制的十成功力，有六成在服务上，“保持足够高的服务的专业度，才能成为消费者‘聪明’的选择。”

这样的产品与服务理念，源自KD定制一直以来的生意价值观——“我们与消费者的关系是‘分享’，而不是‘售卖’”。在严红看来，“分享”是朋友之间的关系，是比“售卖”更加平等、愉快、真诚的关系，它不强调营销，更强调价值，大家相互尊重、相互认可、相互成就，而不是需要通过手段来忽悠欺骗、低价迎合、互相伤害。她认为，这也应该是行业发展成熟后，最终将迎来的健康、良性的市场状态。

回顾往昔，遵循这样的价值观有利也有弊，弊端在于，在营销当道的市场环境下，KD定制走得比别人慢。利端在于，价值观趋同沉淀客户口碑，让KD定制走得很稳，即使在内卷的狂风大浪里，依然步履坚定。对于未来，严红更是笃定：“我相信未来市场上都会是我们这样的企业，届时，大家将真正回到价值竞争维度。”