“以旧换新”作为国家相关部门大力推行的促进消费的举措，在家居行业到底是实捶还是虚晃？在刚刚落幕的2024年“618”活动中，居然之家、红星美凯龙等企业纷纷将“以旧换新”作为核心营销策略,其中居然之家通过“以旧换新”达成的交易订单总金额同比增长77.93%。尽管与居然之家全域销售额143亿、同比增长32.9%这两个数字相比，“以旧换新”带来的1.7亿元销售并不显眼，却是一个逐渐增大的蛋糕，而“以旧换新”在存量房时代对于消费的带动性，无异于一个新商机，等待着有胆识、有能力的企业去挖掘。

“以旧换新”助推“618”

在2024年“618”大促中，居然之家的成绩单颇为亮眼。首先是居然之家两大直播IP“老汪来了”和“总裁价到”成为家居行业的焦点，直播曝光量突破千万次，刷新了行业纪录。其中，“老汪来了·家具家电以旧换新”专场直播首日观看量即达322万人次，新增粉丝2.3万，直播间订单量高达1.5万笔；“总裁价到”直播间连续两日吸引累计408万人次观看，新增粉丝2.4万。

“老汪来了·家具家电以旧换新”专场直播在线下造势

“家具家电以旧换新”服务成为“618”活动的重要推手。在5月20日-6月20日一个月的时间内，打上“以旧换新”标签的订单笔数近万笔，同比增长3.87%；订单总金额近2亿元，同比增长77.93%。另一个与“以旧换新”相关的就是“入仓旧物数”同比增长14.77%，显示出消费者对以旧换新活动的强烈兴趣和积极参与。

在销售数据增长的背后，是居然之家“以旧换新”活动的全面推广和深入执行。活动期间，居然之家通过线上近2000场直播蓄客、线下超过200家卖场营销传播的方式，多点位覆盖目标消费者。同时，结合“新零售 X 88VIP 爆破活动”的新尝试，与各大品牌合作举办演唱会、啤酒龙虾节和洞窝狂欢夜等一系列活动，进一步激发了消费者的购物热情。这些举措不仅提升了居然之家的品牌知名度和影响力，也为家居行业的“618”年中大促注入了新的活力。

在与阿里巴巴的七度“618”携手合作中，居然之家旗下的洞窝平台也推出了“洞窝天猫策略”，依托天猫新零售商品运营，聚焦泛家居品类，实现业绩持续增长。在过去一年中，洞窝天猫同城旗舰店助力超万家商家布局线上，服务超百万消费者，销售额近百亿。

数智化助力换新收旧

以旧换新订单总金额同比增长77.93%、入仓旧物数同比增长14.77%，如何实现，并非易事。居然之家要做的是，既要快捷，又要方便，如何实现？

打开洞窝小程序，提交旧物信息、根据旧物估值领取优惠补贴、选择新款商品、使用补贴下单，然后就是等待工作人员审核、上门收旧、上门安装换新产品……家住北京十里河附近的曹女士回忆起她的“以旧换新”过程，异常感叹：“我足不出户，就将家里的旧物换成了新产品，想来都神奇。”

便捷、方便的换新收旧流程，依托的是居然之家数字化家居产业服务平台“洞窝”。该平台具备全链路数字化管理能力，解决了传统换新过程中的诸多痛点。居然之家执行总裁王宁表示，居然之家联合众多厂商，利用“洞窝”的线上化优势、智慧物流的专业维修加工、翻新和送配装一体化能力，以及全国性的网络和渠道优势，推出的家具“以旧换新”活动，旨在解决消费者旧家具回收难、处理难的问题，同时推动家具产业的低碳绿色拆解和循环再利用。

正如王宁所言，居然之家借助数智化能力，对以旧换新过程做了细致的规划：依托洞窝、洞车等平台，统一回收旧家具至天津宝坻物流基地；对于无利用价值的产品，直接送至有销毁背书资质的部门进行统一销毁处理；对于有利用价值的产品，则经过维修后发布在洞窝平台的二手专区进行售卖，实现资源的最大化利用。

与往年相比，2024年的“以旧换新”活动再次得到升级。居然之家不仅提供品类更全面的选择，包括智能电器、健康水洗、智能卫浴等，还增加了活动频次，联动厂商品牌推出更多智能、绿色、时尚的新品。同时，活动还注重热销与性价比的平衡，让消费者享受更实惠的促销力度。更值得一提的是，换旧品类不再受限，如旧的洗衣机可轻松更换为新的冰箱。

其实，居然之家对“以旧换新”早有布局。自2011年起，居然之家就逐步推广这一便民活动，不仅覆盖了家具领域，还延伸至建材领域。2022年，居然之家是率先开展“家具家电以旧换新”服务，通过洞窝二手家具平台实现旧物再利用。如今，响应国家提振消费的号召，居然之家围绕“家具家电以旧换新”“家有困难找居然”“旧房换新颜”三大营销IP，线上线下同步发力，为消费者提供了更多的以旧换新可选权益方案。

挖掘新消费商机

随着房地产市场逐步成熟，存量房屋交易、城市更新与旧房翻新等消费需求正逐步释放，为家居行业带来全新的发展态势，“以旧换新”不仅契合了国家政策的倡导，更为家居行业开辟了新的消费商机。

2024年以来，多项“以旧换新”相关政策密集出台，如工业和信息化部等部门的《绿色建材产业高质量发展实施方案》、国务院的《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》等，均旨在推动家装消费品的更新换代，释放家居消费潜力。作为北京市商务局发放北京市以旧换新补贴的平台参与者，居然之家不仅将“以旧换新”服务常态化，为消费者提供至高500元的换新补贴及免费上门回收服务，还与各地政府紧密合作，叠加政府补贴，进一步惠及消费者。其“旧房换新颜”“家具家电以旧换新”等营销活动，在2023年全年实现获客20.7万人，引导销售6.5亿元，回收旧物6.8万件，有效拓宽了流量入口。

居然之家的商家与导购员在“618”中士气高涨

在此次“618”活动期间，居然之家换新销售同比增长90%，旧物回收量也同步上升10%。截至2024年6月底，居然之家的换新收旧服务在全国范围累计回收旧家具家电15万余件，发放换新消费券16万张，带动消费超6亿元。

据中国建筑材料流通协会发布的BHI数据显示，2024年5月份全国规模以上建材家居卖场销售额环比上涨15.57%，虽同比略有下跌，但“以旧换新”政策效应及“五一”假期、传统旺季等因素叠加，全国建材家居市场呈现出积极态势。

中国建筑材料流通协会会长秦占学指出，以旧换新政策对家居行业具有重大意义。“中国庞大的旧房市场蕴含着巨大的消费潜力，通过政府、协会和企业的共同努力，加之政策补贴的加持，有望掀起新一轮的装修和以旧换新高潮。”秦占学表示，“协会也强调在‘旧’的处理上践行国家循环经济政策的重要性，推动旧家具家电的再利用和绿色循环，为行业带来新的发展机遇。”