“2025年，我们面对挑战，稳住了经营基本盘；2026年，我们要抓住机遇，实现居然之家的二次腾飞。”2026年1月9日，在居然之家举行的媒体见面会上，董事长兼CEO王宁在主题发言中坚定地表示，2026年公司将围绕“传承与创新”的主旋律，继续巩固家居主业，推进战略、服务与模式三大升级，开启发展新征程。

居然之家董事长兼CEO王宁

巩固主业，持续深耕家居行业

2025年，面对多重挑战，居然之家采取了一系列务实举措，以“要里子不要面子”的思路稳住了经营基本面：通过调整组织架构、回归商业本质、聚焦一线经营，以“做减法、精运营”保障企业稳健发展。

“行业寒冬中，头部企业将迎来更大机遇，我们必须牢牢把握。”王宁从三方面阐述了行业新机遇：第一，82%的消费者仍选择线下家居卖场购物，印证了线下体验仍是家居行业不可撼动的护城河，产品的大件属性和体验属性决定了线下场景的核心价值；第二，家居行业具有相对较低的电商渗透率，线上线下融合发展还存在广阔空间。第三，超过85%的经销商仍愿意扎根传统家居卖场，说明卖场作为品牌展示、渠道分销与服务落地的核心载体，价值依然显著。

基于对趋势的判断，巩固家居主业成为居然之家2026年的核心战略。王宁将其拆解为三大举措：

其一，聚焦核心门店管理，提升经营质量。 居然之家将对门店品类进行结构性调整，扩大智能家居及电器、定制整装、软体家具等高增长、高毛利品类的经营面积，适当压缩受精装房和二手房翻新影响较大的瓷砖、地板等基础建材品类占比。“智能家居体验中心是重要发力点，目前已落地近30个，2026年将保持同等增速扩张。”王宁表示。在渠道方面，公司将主动联动设计师、工长、家装公司构建全域流量生态，推动卖场从“等客来”转向“找客来”。

其二，优化运营质量，推动卖场向城市生活广场转型。 2026年，居然之家将实行精细化管理，颗粒度精准到每个店、每个摊位、每个品牌。告别简单粗放的满减促销，转向深度挖掘各展位的爆品资源与私域流量，为商户提供定制化运营方案。针对家居卖场“低频消费”的痛点，居然之家正与儿童娱乐、数字体验等赛道头部企业洽谈合作，计划引入多元业态，将卖场升级为集购物、体验、休闲于一体的城市生活广场，实现“低频变高频，单次变多次”的流量突破。

其三，精准开展连锁布局，补齐区域发展短板。 2026年，居然之家将秉持“精准化、高质量”原则开展连锁扩张。一方面深耕北京及华北核心区域，巩固大本营优势；另一方面全力补齐华东区域短板，完善全国门店网络。重点推进上海九星、北京昌平两大标杆项目。

在夯实家居主业的同时，居然之家也在加速培育第二增长曲线。2026年，集团将重点推进“中商·世界里”购物中心和武汉中商的扩张与升级。其中，“中商·世界里”将以轻资产输出为核心模式，引入优衣库、Zara、周大福、周生生等优质品牌及特色餐饮，搭建稳定供应链体系，目前已有多个开发商寻求加盟合作；中商超市则将聚焦供应链优化与轻资产连锁布局，通过整合供应链降本提效，增强市场竞争力。

三大升级：数智化为核，重构家居零售底层逻辑

如果说巩固主业是居然之家2026年的“压舱石”，那么战略、服务、模式三大升级便是其“二次腾飞”的“发动机”。王宁指出，2026年的战略升级将围绕数智化、场景化、全球化与可持续发展展开，通过服务升级筑牢消费信任，借助模式升级实现厂商共生，最终完成从传统卖场运营商向产业综合服务商的转型。

战略升级的首要抓手是数智化。王宁强调：“数智化不是数字化与智能化的简单叠加，而是二者的深度融合。”2026年，居然之家将依托洞窝、居然设计家、居然智慧家“三驾马车”，实现数智化进阶。

洞窝作为数智化核心平台，将以AI和垂直行业大模型为纽带，升级为深度参与、价值共享的全产业链服务商。前端从提供工具与系统，升级为嵌入产业核心流程、直接交付可衡量的业务成果；后端持续夯实产业基础设施，融合云计算与人工智能，为行业筑牢发展基石。

与阿里巴巴共同投资的居然设计家，已成为数智化获客的王牌。该平台注册设计师用户已达2012万，未来三年目标是推动用户数、3D模型数与案例数每年增长30%，实现月活设计师超100万，巩固国内AI设计第一平台地位；同时实现精准客资下派量每年增长20%，突破100万条，门店智能导购覆盖每年提升100%，打造家装家居数智化营销获客第一平台。

居然智慧家则聚焦“人车家”智能联动赛道，2025年相关销售额达65亿元。2026年，公司将在北京玉泉营店打造集销售、交付、售后、充电于一体的综合体验中心，构建京西南最大新能源汽车商圈。王宁透露，未来三年居然智慧家将持续深耕该场景，目标销售额200亿元，成为数智化转型的重要增长极。

战略升级的第二个关键词是场景化。这也是居然之家从“卖单品”向“卖生活方式”转型的关键一步。为回应年轻人个性化、体验化需求，公司将大力推进场景化自营业态，打造厨房、客厅、书房等实景体验区。2026年将落地两大标杆自营项目：2月在北京北四环店推出600平米的“居然优选·人宠家”，引入活体宠物体验与白牌商品，实行明码实价；6月在北京十里河店开设3500平米的“居然优选·银发馆”，专注适老化家居需求。

“场景化自营是我们零售转型的核心标志。”王宁强调，居然之家将零售模式分为三档：自营（管供销存）为最高，联营（扣点模式）次之，传统租赁最低。这标志着公司彻底告别“二房东”思维，主动深入供应链、销售与服务环节。未来三年，计划在一二线城市打造50个2000-5000平米的生活场景集合馆，并布局线上多品类自营电商，以线上精准流量反哺线下，形成“线上+线下”自营闭环。

全球化是战略升级的第三关键词。王宁公布了2026年出海时间表：3月，马来西亚吉隆坡店开业；4月，在米兰展举办全球AI设计大奖赛颁奖典礼并发布新赛事；未来三年，计划进入越南、印尼、泰国及中东等市场。值得注意的是，居然之家的出海并非简单门店复制，而是携数智化平台、自营模式与供应链体系“抱团出海”。

此外，可持续发展 成为战略升级的重要补充。2026年6月，居然之家将发布高质量ESG报告，在全国门店设立低碳环保专区，目标累计减排20%。从绿色建材、节能卖场到低碳服务，公司正将可持续发展融入经营各环节，以绿色转型响应“双碳”战略，赋予品牌更多社会责任价值。

服务升级：从先行赔付到居然管家，筑牢消费信任护城河

“服务是居然之家的立身之本，先行赔付是我们无可撼动的核心竞争力。”王宁首先强调了公司坚守27年的“先行赔付”承诺。自1999年在人民大会堂发布该服务至2025年底，居然之家已累计动用自有资金3.2亿元进行赔付，惠及12万个家庭。2026年，公司将继续加大预算保障这一服务，让“先行赔付”成为消费者的定心丸。

在坚守既有服务基础上，2026年居然之家将推出全新的“居然管家全程陪购”服务，实现服务向售前、售中全链路延伸。该服务由专业员工提供，涵盖三大权益：一对一到店陪购与选购建议、专属砍价权益，以及全程售后专属跟进。从单品到全屋、从价格到售后，该服务致力于打造一站式体验，解决家居消费“专业不足、售后无保障”的痛点。

通过“先行赔付+居然管家”的组合，居然之家将进一步强化品牌信任壁垒，让服务成为拉动消费的核心动力。

模式升级：动态租金+百川计划，实现厂商共生共赢

模式升级聚焦B端厂商，核心是打破传统固定租金模式，实现卖场与厂商的互利共生。2026年，居然之家将继续推行动态租金模式，厂商的私域流量可抵扣租金结算，并可获取连单佣金。

该模式将率先在无锡金城路店试点，成熟后于2026年下半年推广至全国核心门店。动态租金模式将双方利益深度绑定：卖场为厂商赋能流量、优化运营，厂商则以销售增长反哺卖场，形成“流量共享、利益共赢”的生态。

同时，居然之家将加速推进“百川计划”，计划未来三年覆盖全国所有线下门店。该计划以流量重塑价值、以协同抵御内卷、以共生迎接未来，通过数智化工具为商户提供客资、运营与营销支持，让中小商户共享平台红利。从“收租金”转向“做服务、分收益”，这一模式升级本质上是从“平台方”向“赋能方”的转型，也是破解资本市场“二房东”认知误区的关键一步。

未来3-5年：成为规模最大、资本效率最高的家居零售商与品牌

2026年战略蓝图背后，是王宁对居然之家未来方向的深远考量。他指出，资本市场对公司仍存在三大误区：一是视其为“二房东”，忽视自营与联营业务的快速增长；二是未认识到其在数字化、智能化与AI应用上的行业领先地位；三是对家居行业前景及公司定位认知不足。“我们有信心在未来3-5年，成为国内规模最大、资本效率最高的家居行业零售商和零售品牌。”王宁表示，这既是对市场的回应，也是对自身的期许。

针对新战略，居然之家核心高管代表也作出表态，展现战略落地的决心。集团副总裁兼新零售营销中心负责人、洞窝公司总经理李杰明确2026年营销总纲为“场景化与服务”，表示洞窝将聚焦To B与To C场景，构建以用户为中心的服务体系；集团副总裁兼战略发展中心负责人何勇则表示，在全球化板块，将理清商业模式、梳理国际关系，带领行业伙伴实现全链条国际化。

业内观察人士认为，居然之家2026年战略展现出清晰的转型逻辑与执行路径：在守住家居主业基本盘的同时，以数智化为引擎，推动场景化、全球化与可持续发展，并通过服务与模式升级构建更深厚的护城河。其从“房东”转向“赋能方”、从卖场转向“生活广场+产业服务商”的定位，不仅回应了行业痛点，也契合消费升级与产业融合的大趋势。若各项举措落实到位，居然之家有望在行业调整期内巩固龙头地位，并为家居零售的转型与价值重估提供范本。